Vstupenka platí jen pro uvedený den, hodinu, akci, místo konání a sedadlo, je platná pouze s kontrolním ústřižkem a opravňuje k jednomu vstupu. Po opuštění místa konání akce pozbývá platnosti. Dodatečnými úpravami se stává vstupenka neplatnou. V případě uplynutí platnosti vstupenky, jejího poškození, zničení, ztráty nebo krádeže nelze vstupenku vyměnit ani nahradit její hodnotu ani poskytnout jinou kompenzaci. Další převod, prodej nebo zbavení se vstupenky bez písemného souhlasu pořadatele nebo pokus o další prodej za cenu vyšší, než je na vstupence vytištěna, způsobuje její neplatnost. Držiteli takové vstupenky bude odepřen vstup na místo konání akce nebo bude vyveden a zakládá to důvod pro zabavení vstupenky bez náhrady její nominální ceny nebo jiné kompenzace.
Vstupenka je cenina, její padělání a pozměňování je zakázáno. Pořadatel odepře vstup na akci všem držitelům takových vstupenek.
Zaplacené vstupné se nevrací, vstupenka se nevyměňuje. V případě zrušení akce zodpovídá za vrácení vstupného pořadatel. V případě zrušení akce uplatní držitel vstupenky nárok na vrácení vstupného dle pokynů pořadatele. Servisní poplatky se nevracejí. Náhrada zvláštních nákladů (např. hotel, jízdní výlohy) se neposkytuje. Změna programu vyhrazena. Datum a čas akce mohou být změněny bez upozornění.
Na akci je zakázáno pořizování obrazových a zvukových záznamů v jejím průběhu včetně přestávek. Výjimku tvoří používání malých kompaktních kapesních fotoaparátů pro veřejnost a profesionálních fotoaparátů, které budou používat fotografové akreditovaní pořadatelem akce.
Pořadatel poskytuje slevy na vstupném vozíčkářům (držitelům průkazu ZTP/P) a jejich průvodcům.
Při plnění povinností vyplývajících z prodeje vstupenek bude IRSnet CZ s.r.o. postupovat ve shodě s platnými Obchodními podmínkami pro poskytování služby prodej vstupenek na sportovní a kulturní akce prostřednictvím prodejní sítě Ticketportal. Aktuální znění obchodních podmínek je k dispozici na www.ticketportal.cz.
Tato vstupenka opravňuje pouze ke vstupu a zůstává ve vlastnictví pořadatele. Při vyžádání mu proto musí být odevzdána.
Tato vstupenka je prodána pořadatelem přímo zákazníkovi, vstupenky přeprodané jsou pak v nesouladu s pravidly pořadatele a mohou být stornovány.
V případě přeprodání vstupenky nebo jen NABÍDNUTÍ K PRODEJI může být vstupenka OKAMŽITĚ ZNEPLATNĚNA bez možnosti náhrady.
Prodej je omezen na 6 vstupenek na jednu osobu.
Podmínky pro nákup VIP balíčků:
Balíčky jsou určeny pro všechny věkové kategorie. Návštěvníci mladší 15 let musí být v doprovodu dospělé osoby. Všichni držitelé balíčků budou kontaktováni 3–5 dní před datem akce s podrobným harmonogramem, místem a časem registrace a pokyny, kde si vyzvednout předměty zahrnuté v balíčku. Tyto informace obdržíte od prodejce, u kterého jste si vstupenky zakoupili. Pokud tyto informace neobdržíte nejpozději 3 dny před koncertem, kontaktujte nás na vip@superfan.live. Pokud váš balíček obsahuje merchandise, bude k vyzvednutí v den konání akce na místě určeném pro VIP check-in (nebo jiném určeném místě). Veškeré předměty je nutné vyzvednout osobně v den akce; pokud se nedostavíte, nebudou zaslány poštou. Pokud potřebujete potřebujete, aby za vás předměty vyzvedl někdo jiný, kontaktujte nás prosím na vip@superfan.live do 10 dnů od nákupu. Ke vstupu je nutné přinést platný průkaz totožnosti s fotografií, který odpovídá jménu uvedenému na objednávce. Návštěvníci, kteří se nebudou moci prokázat odpovídajícím dokladem, nebudou vpuštěni. Můžete být požádáni o podepsání prohlášení o vyloučení odpovědnosti. Zakoupením balíčku souhlasíte s tím, že během akce může být pořízena vaše fotografie. Tyto snímky mohou být zahrnuty do společného alba viditelného pro ostatní účastníky akce. Některé fotografie mohou být použity společnostmi Superfan, fotografem a/nebo umělcem pro propagační účely. Události, data, místa konání, obsah balíčků, merchandise, programy a služby se mohou v jednotlivých městech lišit a mohou být kdykoli změněny nebo zrušeny. Veškeré prodeje jsou konečné. Náhrady, výměny, další prodeje ani převody nejsou povoleny. Všechny prvky balíčku budou neplatné, pokud budou dále prodány nebo převedeny. Balíček není platný, pokud byla vstupenka zakoupena prostřednictvím systému Fan to Fan Resale. Částečná účast na akci, ať už jednodenní nebo vícedenní, nezakládá nárok na vrácení peněz.
Umělec, promotér, turné, ticketingová společnost, místo konání a další přidružené strany si vyhrazují právo kdykoli nabízet další položky, které zde nejsou uvedeny – včetně, ale nikoliv výlučně, jednodenních vstupenek nebo doplňkových balíčků. Umělec, turné, promotér, ticketingová společnost, místo konání ani žádná jiná přidružená strana nenesou odpovědnost za neaktuální nebo nesprávné údaje poskytnuté zákazníkem při nákupu, které mohou vést k nedoručení produktu.
Pokud potřebujete bezbariérový přístup, obraťte se prosím na prodejní místo nebo pokladnu místa konání a požádejte o více informací o přístupném sezení.